Questions fréquentes

Vos pièces sont-elles authentiques ?

Chaque objet est examiné avant mise en vente : époque, marques, technique, état. La fiche indique précisément ce qui est établi (par exemple une époque cataloguée en vente publique, avec bordereau à l'appui) et ce qui relève du constat (par exemple « porte la signature »). Nous vendons ce que nous pouvons démontrer, pas ce que nous espérons.

D'où viennent les objets ?

Ventes aux enchères publiques, successions et chine sélective. Quand une provenance documentaire existe — bordereau d'adjudication, étiquette ancienne — elle est mentionnée sur la fiche et transmise à l'acquéreur.

L'état indiqué est-il fiable ?

Les restaurations, fêles, éclats et manques sont systématiquement signalés et photographiés. Un défaut non signalé qui s'avérerait significatif ouvre droit au retour intégralement à notre charge, frais de port compris.

Puis-je voir plus de photos avant d'acheter ?

Oui, sur simple demande via la page Contact : détails, revers, marque, défauts — sous tous les angles que vous souhaitez.

Comment sont expédiées les pièces ?

Sous 2 à 5 jours ouvrés après paiement, en envoi suivi et assuré à la valeur de l'objet, emballage renforcé double carton. Un numéro de suivi vous est transmis dès la remise au transporteur.

Livrez-vous à l'international ?

Oui, dans le monde entier. Hors Union européenne, les droits de douane et taxes éventuels sont à la charge du destinataire ; certaines catégories d'objets anciens peuvent nécessiter une formalité d'exportation, que nous vérifions avant envoi.

Puis-je retourner un objet ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour vous rétracter, sans justification, puis de 14 jours pour retourner l'objet en envoi assuré. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception et vérification. Détails dans notre politique de retours.

Une remise en main propre est-elle possible ?

Oui, sur rendez-vous, notamment pour les pièces fragiles ou de valeur. Écrivez-nous avant de commander.

Recherchez-vous des pièces à la demande ?

Nous chinons en continu dans nos spécialités — porcelaine de Chine, verrerie d'art, bronzes, manuscrits, numismatique, arts d'Afrique du Nord. Dites-nous ce que vous cherchez : si une pièce correspondante passe entre nos mains, vous serez prévenu en premier.